Трости в наличии и на заказ
Без наценок — мы производим, сами продаём
Породистая древесина, индивидуальные размеры
Бесплатная доставка по России
На данную минуту мы выполнили 24942 заказа
Трости ручной работы. Трость для ходьбы Держава
Россия: 8 (800) 301-94-61
Москва: 8 (495) 106-66-36
Мы вас любим
и ждём вашего звонка.
Жмите для связи

+7-928-446-48-59

Сокровищница благодарностей от покупателей


Ваши отзывы читаем всем коллективом мастеров во время перерыва на чай.
Похвала нас радует и согревает душу. Критика учит нас делать трость лучше и лучше.
Спасибо вам за тёплые слова.



Друзья, в жизни всё случается
Мы публикуем вашу критику с нашими комментариями.
Так вы узнаете как мы решаем проблемы. В 2016 году наш процент «инцидентов» упал до 0.5%. Это 1 из 200. Круто, но можно и лучше.

Мы дорожим репутацией семейного дела
Каждый случай рассматриваем в рамках Закона о защите прав потребителя и по-человечески. Если виноваты, то молча исправляем. Если не виноваты, то предлагаем решение за плату. Так честно.

Иногда нам встречаются эмоциональные клиенты
Хотят «чтобы мы горели в аду», например, из-за задержек доставки даже не по нашей вине. А задержки случаются. Задерживает почта, курьерская, а иногда мы сами переносим дату отправки по производственым причинам, так как 95% заказов мы гравируем, подрезаем и т.д. Если где-то происходит осечка, мы не отправим вам трость с дефектом, а будем переделывать работу с нуля и пересогласуем с вами дату отправки, задобрим подарком. Как говорится, — «Ваше терпение, наше качество».

Так же встречаются «каратели»
Каратель не обращается к нам за решением, он распространяет негатив в интернете. Мы находим такие вещи на других ресурсах, где у нас нет возможности отвечать. Там рады только негативу и желчи. Печально, что даже после решения проблем негатив не удаляют. Вот такая благодарность.

С уважением, мастер
Илья Владимирович Востротин.


Письма и фото

А вот я недовольна.... корона не покрашеныа, лишь какие-то две точки (хотя я отдельно оговаривала серебрение и доплачивала , лак неравномерно положен, мама расстроена.

Размещено 24.04.17 (7 лет назад)
Отвечает
Илья Владимирович
Востротин



Отзыв оставлен анонимно.

Жаль, что мама расстроилась.

Мы не прокрашиваем короны серебром или золотом. Наша недоработка, что на всех фотографиях видна золотая корона, так как чёрная корона не видна на мониторе.

Все короны стильно чёрные и практически не видны. Прокрашиваем по заказу только инициалы и подарочные надписи. Что мы и сделали в вашем случае.

По поводу неравномерности лака. Мы проявляем текстуру и фактуру древесины, чтобы материал был приятен на ощупь. Лак не экономим, но и не заливаем фактуру.

Матовые трости не покрываем лаком, только пропиткой из масла с воском.

P.S. Извините


Читайте еще отзывы



Ваш консультант
Татьяна Капустина
Выбираете трость в подарок или для себя?
Оставьте телефон или почту. Помогу подобрать трость. Расскажу какая модель лучше подойдёт в вашем случае.


Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных


Звоните мне бесплатно +78003019461
(с 10-00 до 23-00 без выходных)
Москва: 8 (495) 106-66-36, Питер: ---

Прямой телефон мастерской в Сочи ‎---
(с 9-00 до 19-00, московское время,  CБ и ВС выходные)


WhatsApp, Viber, Telegram +7-928-446-48-59


Или выбирайте трость в каталоге и нажмите заказать.
Перейти в каталог